Política de privacidad

1Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es el Dr. Jairo Gallardo, médico especialista en cirugía traumatológica y ortopedia (registro Senescyt 1027-2020-2204724), con atención en Quito, Ecuador.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el uso de sus datos, se puede escribir al WhatsApp +593 99 291 2853.

2Qué información se recoge

Solo la que una persona escribe por decisión propia en el formulario de citas o en un mensaje de WhatsApp:

• Nombre y número de teléfono.
• Correo electrónico, si se indica.
• Motivo de la consulta, fecha preferida y consultorio de preferencia.
• La descripción de la molestia, si se escribe.

El sitio no usa cookies propias, formularios de registro ni herramientas de publicidad o analítica. El mapa de la página de contacto lo provee Google, que puede usar sus propias cookies al mostrarlo.

3Para qué se usa

• Responder la solicitud y coordinar el día, la hora y el consultorio de la cita.
• Preparar la valoración médica con la información que el paciente decidió compartir.
• Dar seguimiento a la atención cuando el paciente lo solicita.

Los datos no se venden, no se ceden a terceros con fines comerciales y no se usan para enviar publicidad.

4Qué no hace este sitio

El formulario de citas funciona dentro del navegador de quien lo completa: con la información escrita arma un mensaje y abre WhatsApp. El sitio no almacena esos datos, no los envía a ningún servidor propio y no los conserva en el dispositivo una vez que se cierra la página.

Si la persona no presiona enviar en WhatsApp, el consultorio nunca recibe la información.

5Servicios de terceros

Para funcionar, el sitio se apoya en servicios externos que tienen sus propias políticas de privacidad:

WhatsApp (Meta)

Canal por el que se envían los mensajes y se coordina la cita.

Google Maps

Muestra la ubicación de los consultorios y las indicaciones para llegar. Al cargarse el mapa, Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.

6Datos de salud

La descripción de una molestia o de un diagnóstico es un dato de salud y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales lo considera un dato sensible. Por eso:

• Se recomienda compartir por este medio solo lo necesario para agendar. El detalle clínico se revisa en la consulta.
• Esta información se trata con confidencialidad y bajo secreto profesional médico.
• Al enviar el mensaje, el paciente consiente de forma expresa que se use para su atención.

7Cuánto tiempo se conserva

Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras sean necesarias para coordinar y dar seguimiento a la atención. Si la persona se convierte en paciente, su información clínica se conserva en la historia clínica durante el tiempo que exige la normativa sanitaria ecuatoriana.

8Derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, cualquier persona puede solicitar:

• Acceso: saber qué datos suyos se tienen.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: borrar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarse a un uso concreto de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.
• Suspensión del tratamiento: pedir que se deje de usar la información mientras se resuelve un reclamo.

Basta con escribir al WhatsApp +593 99 291 2853 indicando qué se solicita. La respuesta se dará dentro de los plazos que establece la ley. Si la persona considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9Cambios a esta política

Si el sitio incorpora nuevas funciones que cambien el uso de los datos, por ejemplo herramientas de analítica, esta política se actualizará y la fecha de arriba lo indicará.